Política de reembolso

En La Guía Maestra queremos que quedes conforme con cada recurso que descargas.

Garantía de satisfacción de 7 días Si un recurso no cumplió tus expectativas, tienes 7 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución de tu dinero. Escríbenos a matrizlaguiamaestra@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo, y procesamos el reembolso a través del mismo medio de pago que usaste en la compra.

Como son productos digitales de descarga inmediata, pasado este plazo de 7 días no se aceptan devoluciones, ya que el material ya fue entregado.

Excepciones La garantía no aplica en casos de mal uso del material, redistribución no autorizada, o cuando el motivo de la solicitud no tenga relación con la calidad o correspondencia del recurso con su descripción.

Compras por error Si compraste el recurso equivocado o se generó una compra duplicada, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes y lo resolvemos: cambio por otro recurso de igual o menor valor, o reembolso.

¿Cómo contactarnos? 📧 matrizlaguiamaestra@gmail.com